Sub sloganul „Spune ce te doare! Ne interesează părerea ta“, conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu demarează, începând de astăzi, un proiect de evaluare a gradului de satisfacție a beneficiarilor cu privire la serviciile medicale oferite.

Astfel, fiecare secție a unității va avea amplasată o cutie pentru sugestii, care va fi verificată săptămânal. Totodată, pentru o exprimare transparentă a opiniilor, conducerea spitalului a decis crearea unui forum pe site-ul instituției www.scjs.ro, unde se vor regăsi o parte din chestionare aplicate intern. „La baza acestui demers stă în primul rând dorința de a oferi servicii medicale care să vină în întâmpinarea nevoilor pacienților, intenţie care nu se poate realiza fără o cunoaştere a percepţiei actuale a acestora. Prin folosirea metodelor formale şi informale, sperăm să oferim ocazia unor categorii diferite de beneficiari să-şi facă auzită vocea şi să informeze proiectele noastre viitoare”, a declarat managerul spitalului, Dr. Gabriel Budescu. Proiectul, ce se adresează atât beneficiarilor cât și aparținătorilor acestora, va fi coordonat de psihologii spitalului și se va derula pe o perioadă de trei luni. Conducerea unității speră ca la final, rezultatele proiectului să reflecte percepția actuală asupra calității serviciilor oferite, dar și să le ofere posibilitatea de a identifica aspectele mai puțin plăcute constatate pe perioada internării în spital pentru a găsi soluții de îmbunătățire a acestora.